開展水電氣暖聯(lián)合業(yè)務培訓 助推營商環(huán)境再提升

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)深化“水電氣暖”聯(lián)合營業(yè)廳制度，提升工作人員綜合業(yè)務能力，9月6日，菏澤市城市管理局聯(lián)合市水務局組織開展了“水電氣暖”聯(lián)合業(yè)務培訓，水電氣暖單位負責人和業(yè)務人員參加培訓會議。

菏澤市水務集團自來水有限公司副總經(jīng)理李健、客服中心部長孔艷梅就供水業(yè)務辦事流程和幫辦代辦服務事項等進行了詳細講解和交流。此次培訓既有針對性，又具實用性，使參訓人員全面掌握了聯(lián)合業(yè)務辦理的流程。

會后，菏澤市水務集團自來水有限公司積極組織營業(yè)廳全體人員共同學習“水、電、氣、暖”報裝、繳費等業(yè)務知識，提升跨行業(yè)務水平。

依托各專營單位自有業(yè)務大廳，設置共享服務窗口，通過業(yè)務培訓、信息共享等機制，在任意一家聯(lián)合營業(yè)廳，用戶均可以同時辦理水電氣暖相關業(yè)務，實現(xiàn)在辦理企業(yè)主營業(yè)務的同時，對水電氣暖各類業(yè)務的綜合辦理。方便了市民，集約了資源，由原來的“分頭辦、多次辦”向“一窗辦、聯(lián)合辦”服務模式轉變，向客戶提供“精準快捷、一次辦好”的“一站式”服務。

菏澤市水務集團自來水有限公司立足打造一流行業(yè)服務營商環(huán)境，會同各專營企業(yè)進行信息共享，擴大聯(lián)合業(yè)務范圍、提升服務質(zhì)效，惠及廣大群眾和企業(yè)，提升用戶獲得感、滿意度，助推營商環(huán)境再提升。